Achat chez Tekdome… suite 2
10 mai 08
Les épisodes précédents :
Voici la suite (mais certainement pas la fin) de mes (més)aventures avec le site tekdome.com.
1 mois et de nombreux mensonges après la commande, la caméra commandée est enfin arrivée.
Arrivée mais de nombreuses questions demeurent. Voici un petit résumé de mes mésaventures avec ces gens pas du tout sérieux qui vous fera comprendre que je ne peux que vous déconseiller d’acheter quoi que ce soit chez Tekdome.
- Mensonges sur la date de paiement.
Sur le site, dans le panier, il est indiqué que votre carte sera débitée uniquement le jour de l’expédition du colis. Dans mon cas, elle a été débitée le 1er avril, jour de la commande, avant même que me soient demandées les pièces justificatives pour validation de la commande (pièce d’identité, photocopie de la carte de paiement et courrier manuscrit). - Mensonges sur la société.
Contrairement à ce que l’on pourrait croire lorsqu’on commande chez Tekdome, votre interlocuteur n’est pas une société anglaise basée à Londres, mais quelqu’un (impossible de dire s’il s’agit vraiment d’une société) basé à Santa Cruz en Californie. Ce qui implique que les colis expédiés viennent de l’extérieur de l’Union Européenne (conséquences au niveau des délais de livraison et des taxes). - Mensonges sur la disponibilité du produit.
Le jour de la commande (1er avril), quelqu’un de chez Tekdome m’avait confirmé que le produit que la caméra que je souhaitais commander était bien en stock en version PAL. C’était faux. - Mensonges sur l’expédition.
J’ai été prévenu le 11 avril que ma commande du 1er avril avait été expédiée. Cependant, aucun numéro de suivi de colis n’a été fourni avec cet avis. Malgré de nombreux messages demandant le numéro de suivi, Tekdome ne m’a jamais répondu, ce qui m’a vite laissé supposer que le colis n’avait pas été expédié.
Le 18 avril, je reçois (ENFIN) un nouveau mensonge de Tekdome m’indiquant que le produit expédié le 11 avril n’était pas le bon, qu’il s’agirait de la version NTSC et non de la version PAL. Ils m’indiquent dans ce message qu’ils ont réussi à intercepter le colis (si quelqu’un sait comment on fait pour intercepter un colis international expédié depuis 7 jours, qu’il le dise). Ils m’indiquent aussi qu’ils sont en rupture sur la version PAL mais qu’il me l’expédieront la semaine suivante. - Le 24 avril, nouveau message me faisant part de l’expédition par leur « fournisseur » F.E. Electric Savings. Cette fois, il y a un numéro de suivi USPS avec le message. Point intéressant : F.E. Electric Savings est, d’après l’en-tête sur ses factures, basé à Fargo dans le Dakota du Nord et, pourtant, le colis est parti de Santa Cruz en Californie…
- Le colis arrive, la caméra est bien là, en version PAL mais : l’étiquette sur laquelle sont mentionnés le numéro de série et d’autres informations a été arrachée, les CD sont rayés, la caméra est livrée avec une prise japonaise et un mini adaptateur français qui ne tient pas du tout. De plus, la valeur déclarée sur la facture qui accompagne le colis est fausse, ce qui implique bien sûr une amende à verser aux douanes, en plus de la TVA.
Mais ce n’est pas tout : sur la facture de F.E. Electric Savings, on peut voir qu’il s’agit d’une entreprise de ventes aux enchères. Ce qui ne fait que renforcer mes soupçons sur le fait que la caméra est un produit d’occasion.
A ce jour, j’ai entrepris un travail d’enquête en profondeur sur Tekdome. Je profite actuellement d’un séjour professionnel en Californie pour me renseigner auprès de divers organismes pour en savoir plus. Et j’envisage sérieusement d’aller leur rendre visite.
- Que penser de « commerçants » qui répondent très vite à vos emails avant que vous passiez commande mais deviennent totalement muets dès que vous leur avez communiqué votre numéro de carte bancaire ?
- Que penser de « commerçants » qui utilisent une adresse en Europe et font tout pour faire croire qu’ils sont basés en Europe alors qu’ils sont en fait aux Etats-Unis ?
- Que penser de « commerçants » qui vous mentent sur le paiement, les stocks, les expéditions ?
- Que penser de « commerçants » qui refusent de s’entretenir avec vous par téléphone ?
- Que penser enfin de « commerçants » qui vous expédient des marchandises douteuses avec des fausses factures ?
J’espère pouvoir vous en dire plus prochainement mais en attendant, malheureusement, je ne peux encore une fois que vous conseiller de ne rien acheter chez Tekdome. En tous les cas, soyez très prudents.
Je vais terminer en émettant un regret : quel dommage que les comparateurs de prix ne vérifient pas la fiabilité de ceux qu’ils référencent. En effet, Tekdome est très bien référencé sur plusieurs comparateurs français. Je pense que tous ceux qui, comme moi, achètent souvent sur le web, doivent faire pression sur les comparateurs pour qu’ils prennent en compte des critères de qualité dans leurs référencements.
Bonjour,
j’ai effectué l’achat d »un sony SR12 également mais pas sur tekdome, sur un autre site, basé à londres d’apres leur fiche contact, bien reférencé et noté chez CIAO et consort…
J’attends la livraison, mais comme toi, j’ai recu un avis d’UPS et l »envoie se fait directement à partir de leur fournisseur, c’est a dire « E.F. Electric Savings » de santa cruz.
Je suis en attente de mon colis mais moi qui pensait l’acheter à londres, je vais devoir payer des droits de douanes , et si ca se trouve, le produit est problématique aussi……..
Qu’en penses tu ?
Je ne cite pas encore le site, au cas ou tout se passe bien, dans le cas contraire, je devrais faire comme toi…
Merci
Je reviens puisque j’ai lu sur ton premier post une réponse de TEKDOM a ton mail, formulé EXACTEMENT comme le mien.
« Il est expédié sous 24-48hrs après que le paiement est reçu et vérifié.
Nous vous confirmons également que tous nos caméscopes sont offert avec le menu interne en Français ainsi qu’avec un manuel en Français.
Le voltage est bien 220v et la prise est bien conforme aux normes en France. »
Je suppose donc que le site ATLANTIV et TEKDOM sont les mêmes et que je viens de me faire amputer de 1100€…
Effectivement, ce sont assurément les mêmes individus.
Visiblement, ce n’est pas la première vois que leur entité « virtuelle » change de nom. Dès qu’ils ont trop de clients mécontents sur une marque, ils font ce tour de passe-passe pour prendre une nouvelle identité.
Avec l’avis d’expédition, as-tu eu un numéro de suivi ?
Attention, il ne s’agit certainement pas d’UPS mais d’USPS (ce n’est pas la même chose). Donc, en France, le colis devrait être livré par Fedex.
Si tu as un numéro de suivi, tu peux aller vérifier sur le site d’USPS et sur le site de Fedex.
Amusant, je viens d’aller voir le site ATLANTIV et, à part la première home page, tout le reste, c’est du copier-coller de Tekdome.
Comment se fier à des gens qui changent si fréquemment d’identité ?
Il est clair que je ne commanderai plus jamais chez eux (Tekdome ou Atlantiv).
L’avis dexpedition ma ete envoyé par mail, et c’est bien par UPS et non USPS :
« Vous pouvez suivre votre colis sur http://www.UPS.com avec le numéro de suivi suivant: …..
LOUISVILLE,
KY, US 01/07/2008 5:06 LECTURE AU DEPART
01/07/2008 2:10 LECTURE A L’ARRIVEE
ROISSY, PARIS,
FR 01/07/2008 4:56 ENREGISTRÉ AUPRÈS DE LA DOUANE / ENVOI SOUMIS AUX SERVICES DES DOUANES
01/07/2008 4:56 LES DONNÉES DU COLIS SONT TRAITÉES PAR LES SERVICES DE DOUANE. EN ATTENTE DE DÉDOUANEMENT.
»
Le colis est en cours d’envoi, le suivi à l’air ok, mais ca vient des etats unis !!!
1) Je vais devoir payer des taxes à ups de douanes ???
2) Si le SR12 envoyé est en NTSC, est ce que je suis emmerdé ?
Merci pour ton blog…
Concernant les taxes : oui, c’est certain, tu vas avoir, au mieux, des taxes à payer à la livraison.
Je précise au mieux car les gens de chez Tekdome / Atlantiv / FE Electric savings ont pour habitude de joindre une fausse facture au colis. Cette facture est généralement inférieure au montant du contenu.
Dans le meilleur des cas, la douane ne vérifiera pas la véracité de la valeur déclarée et ne fera qu’appliquer la TVA sur le montant indiqué. Mais dans d’autres cas, les douanes se rendent compte de la supercherie et, en plus de la TVA sur la valeur réelle (et non la valeur indiquée) de la marchandise, te font payer une amende pour fausse déclaration.
C’est un peu la roulette russe mais dans tous les cas, tu peux être quasiment certain d’avoir quelque chose à payer.
Concernant NTSC ou Pal : tout dépends de l’usage que tu en as et du matériel que tu utilises (téléviseur en particulier).
Bon,
donc j’ai recu mon colis…
Evidemment c’est du NTSC, evidemment fausse facture envoyée avec.
Je n’ai pas eu de droits de douanes a payer a UPS..
Mais comme pas de facture, pas de garantie.
- d’ailleurs, a ton avis, a t on le droit a une garantie sony?
- Qu’as tu fait du tien, est il en etat de marche ? puisque tu disais que cetait une occasion… Et encore, tu as de la chance, il est en pal…
- est ce que je le renvoie a ton avis, ils ne repondent evidemment pas à mes mails…
Merci pr ton retour d’experience.
Tu peux renvoyer, mais pas tant qu’ils ne t’ont pas communiqué un numéro de retour et la procédure à suivre. En théorie, ils devraient te rembourser. Mais quand ???
Tu as eu beaucoup de chance pour les frais de douane.
Pour la garantie, les garanties de Sony ne sont pas internationales. Mais généralement, ils sont très « commerçants » et acceptent de prendre en charge les appareils défectueux. Pour la facture, il te faut imprimer celle qui est disponible dans ton espace client sur le site d’Atlantiv
En attendant, tu devrais poster un message sur les forums de http://www.lesarnaques.com/ en précisant bien que Atlantiv = Tekdome.
Il faut leur faire un maximum de publicité négative.
Le mien est en état de marche et je l’ai gardé pour une raison simple : je craignais ne jamais être remboursé. Je continue mon enquête à leur sujet et suis en train de préparer un moyen d’attaque légale sur leur territoire. C’est juste très long et très compliqué mais je suis très patient.
J’oubliais : si tu renvoie pour un échange ou un remboursement, ils vont te facturer des frais (voir leurs conditions générales).
ZUT,
Jê suis dans le même cas que Steph, j’ai également fait confiance aux sites de comparateurs et j’ai également commandé un Camescope chez Atlantiv.com Camescope Canon HV30 commande passée le 29 juin au soir pour une somme de 760,42 € depuis silence radio, alors que qu’avant d’éffectué mon achat je leurs ai demandé des renseignements , j’ai reçu les réponses au bout de 2h maxi en plus le WE.
Lundi je jete un coup d’oeil aux forums et la BOUM le choc, TEKDOME = ATLANTIV . Je prends contact avec ma banque qui me réponds que je suis seul responsable de l’achat et qu’en cas de pepin c’est pour ma poire. La banque me confirme que la demande de paiement proviens d’Israel. Ce qui conforme mes idées par rapport à votre blog. Bref après plusieurs mails et coup de telephone j’ai reçu ce matin une confirmation d’expédition bien sur sans n° de tracking. …..
J’ai relancé plusieurs fois mois sans succés.
La seule chose qui me reconforte c’est que sur mon contrat e-carte bleue il est stipulé qu’en cas de non récéption de la marchandise une assurance interviendra sous un délais de 4 semaines !!!
Wait & See
Les boules je pars en vacances semaine prochaine sans mon camescope et n’aurai plus accés au net !!!!!!!!!!
@sarqual : le coup de l’expédition sans numéro de tracking… ils feraient bien de changer leurs techniques de mensonges de temps en temps…
Courage et patience !
Mab j’ai déjà contacter les arnaques :)
http://forum.lesarnaques.com/articles-livraison-sav/atlantiv-com-tekdome-commande-9530061-t46994.html
j’ai également créé un blog histoire de bien les référencer sur google d’ici quelques jours..
Brrrrrrrr ! Dire que j’ai acheté plusieurs articles chez Tekdome ! Un Sony SR 12, un appareil photo Canon Et……au final pour une somme plus que coquette !
Les examens des documents accompagnants les objets RECUS en temps et en HEURE, reflétent exactement les éléments relevés dans les courriers.
Une précision le SR est de 200€ moins cher chez Atlantiv, lequel ne souhaite donner aucun téléphone !
Ouf ! J’en ai des frayeurs rétrospectives ! Parceque si j’avais perdu cette somme d’argent j’aurais été TRES TRES mal.
Alors que peut-on faire ? Les différents services de police ou de douane, voir fiscaux ne peuvent donc RIEN FAIRE ? De plus si ces marchandises proviennent de délits, nous pourrions également être poursuivis.
Merci a tous
Comande n°1 Atlantiv
Numéro de Commande: 9532464
passée le 21 11 2008 ( caméscope Sony HDR SR11)
Caméscope 689.67€
Frais de port: €13.67
TOTAL TTC: €703.34
j’ai été prélevé de 713.67 €
Livraison 3 semaines après avec en plus des frais de douane réclamés 1 semaine après.(alors qu’ils mettent pas d’autres frais supplémentaires dans leur email)
Matériel provenance USA, et non Europe, pas de garantie , ni de notice en français, et pas à la bonne norme :
très mauvaise qualité vidéo pour un 10 méga pixels (format NTSC et non Pal). Pas de convertisseur livré par Atlantiv. De plus impossible de faire des sauvegardes sur CD ou DVD, avec le lecteur DVD ou l’ordinateur, ne lit pas le format américain. Le NTSC (format USA) fréquence 1080/60i et il faut pour le PAL (France) fréquence 1080/50i. Acheté en plus câble HDMI pour notre télé écran plat haute définition récente, mais cela n’améliore en rien l’image (plein de mouchetis)
Impossible d’annuler la commande, frais de port trop importants (environ 100 €) et Atlantif prend des frais de réapprovisionnement si l’on retourne le produit de (15 à 25 % du prix de la cde), ce qui n’est pas légal !
Si quelqu’un a une solution (convertisseur, transcodeur, encodeur) ou un logiciel tenant la route, pour que je puisse utiliser convenablement mon caméscope, merci de me tenir informé.