Les épisodes précédents :
Voici la suite (mais certainement pas la fin) de mes (més)aventures avec le site tekdome.com.
1 mois et de nombreux mensonges après la commande, la caméra commandée est enfin arrivée.
Arrivée mais de nombreuses questions demeurent. Voici un petit résumé de mes mésaventures avec ces gens pas du tout sérieux qui vous fera comprendre que je ne peux que vous déconseiller d’acheter quoi que ce soit chez Tekdome.
- Mensonges sur la date de paiement.
Sur le site, dans le panier, il est indiqué que votre carte sera débitée uniquement le jour de l’expédition du colis. Dans mon cas, elle a été débitée le 1er avril, jour de la commande, avant même que me soient demandées les pièces justificatives pour validation de la commande (pièce d’identité, photocopie de la carte de paiement et courrier manuscrit). - Mensonges sur la société.
Contrairement à ce que l’on pourrait croire lorsqu’on commande chez Tekdome, votre interlocuteur n’est pas une société anglaise basée à Londres, mais quelqu’un (impossible de dire s’il s’agit vraiment d’une société) basé à Santa Cruz en Californie. Ce qui implique que les colis expédiés viennent de l’extérieur de l’Union Européenne (conséquences au niveau des délais de livraison et des taxes). - Mensonges sur la disponibilité du produit.
Le jour de la commande (1er avril), quelqu’un de chez Tekdome m’avait confirmé que le produit que la caméra que je souhaitais commander était bien en stock en version PAL. C’était faux. - Mensonges sur l’expédition.
J’ai été prévenu le 11 avril que ma commande du 1er avril avait été expédiée. Cependant, aucun numéro de suivi de colis n’a été fourni avec cet avis. Malgré de nombreux messages demandant le numéro de suivi, Tekdome ne m’a jamais répondu, ce qui m’a vite laissé supposer que le colis n’avait pas été expédié.
Le 18 avril, je reçois (ENFIN) un nouveau mensonge de Tekdome m’indiquant que le produit expédié le 11 avril n’était pas le bon, qu’il s’agirait de la version NTSC et non de la version PAL. Ils m’indiquent dans ce message qu’ils ont réussi à intercepter le colis (si quelqu’un sait comment on fait pour intercepter un colis international expédié depuis 7 jours, qu’il le dise). Ils m’indiquent aussi qu’ils sont en rupture sur la version PAL mais qu’il me l’expédieront la semaine suivante. - Le 24 avril, nouveau message me faisant part de l’expédition par leur « fournisseur » F.E. Electric Savings. Cette fois, il y a un numéro de suivi USPS avec le message. Point intéressant : F.E. Electric Savings est, d’après l’en-tête sur ses factures, basé à Fargo dans le Dakota du Nord et, pourtant, le colis est parti de Santa Cruz en Californie…
- Le colis arrive, la caméra est bien là, en version PAL mais : l’étiquette sur laquelle sont mentionnés le numéro de série et d’autres informations a été arrachée, les CD sont rayés, la caméra est livrée avec une prise japonaise et un mini adaptateur français qui ne tient pas du tout. De plus, la valeur déclarée sur la facture qui accompagne le colis est fausse, ce qui implique bien sûr une amende à verser aux douanes, en plus de la TVA.
Mais ce n’est pas tout : sur la facture de F.E. Electric Savings, on peut voir qu’il s’agit d’une entreprise de ventes aux enchères. Ce qui ne fait que renforcer mes soupçons sur le fait que la caméra est un produit d’occasion.
A ce jour, j’ai entrepris un travail d’enquête en profondeur sur Tekdome. Je profite actuellement d’un séjour professionnel en Californie pour me renseigner auprès de divers organismes pour en savoir plus. Et j’envisage sérieusement d’aller leur rendre visite.
- Que penser de « commerçants » qui répondent très vite à vos emails avant que vous passiez commande mais deviennent totalement muets dès que vous leur avez communiqué votre numéro de carte bancaire ?
- Que penser de « commerçants » qui utilisent une adresse en Europe et font tout pour faire croire qu’ils sont basés en Europe alors qu’ils sont en fait aux Etats-Unis ?
- Que penser de « commerçants » qui vous mentent sur le paiement, les stocks, les expéditions ?
- Que penser de « commerçants » qui refusent de s’entretenir avec vous par téléphone ?
- Que penser enfin de « commerçants » qui vous expédient des marchandises douteuses avec des fausses factures ?
J’espère pouvoir vous en dire plus prochainement mais en attendant, malheureusement, je ne peux encore une fois que vous conseiller de ne rien acheter chez Tekdome. En tous les cas, soyez très prudents.
Je vais terminer en émettant un regret : quel dommage que les comparateurs de prix ne vérifient pas la fiabilité de ceux qu’ils référencent. En effet, Tekdome est très bien référencé sur plusieurs comparateurs français. Je pense que tous ceux qui, comme moi, achètent souvent sur le web, doivent faire pression sur les comparateurs pour qu’ils prennent en compte des critères de qualité dans leurs référencements.
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